Навигация

  • Перейти к содержимому
Мой билет

Мой билет

Error message Закрыть Продолжить

Мои билеты

  • Loading...
Закрыть
et Русский
Pin
Выберите страну:
et Эстония
  • etЭстония
  • fiФинляндия
  • svШвеция
  • lvЛатвия
  • cisСтраны СНГ
  • deГермания
  • noНорвегия
  • intДругие
Chat
Eesti keel Русский
Tallink Silja Line
  • Поездки
    • Билеты
      • Купить билет
      • Регистрация (check-in)
      • Проездные документы
      • Изменения в билете
      • Cтрахование билетов
      • Bозрастные ограничения
      • Условия перевозки
      • Абонементные билеты
      • Priority Car
      • Дополнительные сборы
    • На судне
      • Артисты на борту
      • Досуг в пути
      • Рестораны
      • Шоу на борту
      • Cюрприз в каюте
      • Детский комплект FriendSHIP
    • Линейный рейс
      • Таллинн – Хельсинки
      • Таллинн – Стокгольм
      • Таллинн – Аланды
      • Хельсинки – Стокгольм
      • Турку–Стокгольм
      • Палдиски – Капельшер
    • Круиз
      • 5-часовой круиз
      • из Таллинна в Стокгольм
      • из Хельсинки в Стокгольм
      • из Турку в Стокгольм
    • Гостиничные туры
      • Швеция
      • Финляндия
      • Аландские острова
      • Латвия
    • Наш флот
      • Baltic Queen
      • Megastar
      • MyStar
      • Victoria I
      • Silja Serenade
      • Silja Symphony
      • Baltic Princess
      • Sailor
      • Regal Star
    • Кампании
      • Фестивальный круиз в Швецию
      • На день в Финляндию от 41 €
      • villemdrillem в круизе на каникулах
      • Bedwetters в круизе в Швецию
      • Корпоратив на море
      • Круизы с бабушками и дедушками
      • Предложения Club One
    • Полезное
      • Бронирование
      • Перед поездкой
      • Регистрация на рейс
      • На борту
      • После поездки
      • Условия
  • Направления
    • Швеция
      • Стокгольм
      • Дальше по Швеции
    • Финляндия
      • Хельсинки
      • Турку
      • Дальше по Финляндии
      • Аландские острова
      • Терминалы
  • Шопинг
      • Покупки на судне
      • Интернет-магазин Tallink
      • Tallink Pre-Order
      • Шопинг на автомобиле
      • Заказ услуг в каюту
      • Каталоги
  • Расписание
  • Группы и бизнес
      • Бизнес-клиентам
      • Конференции и корпоративные мероприятия
      • Групповые поездки
      • Школьные поездки
      • Рождественские праздники
      • Абонементные билеты
      • Контакты
      • Полезная информация
  • Грузоперевозки
    • Грузоперевозки
      • Заказ грузоперевозок
      • Расписание
      • Контакты
      • Топливный сбор на грузовых судах
    • Полезно знать
      • Helsingi sadamaluba
      • Места ожидания и no show
      • Доставка грузов в терминал D
      • Выдача транспортных средств в терминале D
      • Данные судов
      • Условия и правила
  • Club One
      • Программа Club One
      • Анкета Club One
      • Льготы
      • Бонусные пункты
      • Частые вопросы
  • Вакансии
  • Полезное /
  • Блог /
  • Блог /
  • 15 лет прекрасных воспоминаний с Club One
-
null

15 лет прекрасных воспоминаний с Club One

Май выдался в этом году довольно торжественным, ведь мы вместе отмечаем 15-ю годовщину создания программы постоянных клиентов Club One.

Сийри Тоомсалу

Руководитель отдела предложений и программы лояльности B2C Tallink Grupp Сийри Тоомсалу рассказала о программе Club One, о заметных изменениях, важных событиях и о том, что ей самой больше всего нравится в клубе.

Что такое Club One, на твой личный взгляд, и зачем нужно присоединяться к этому клубу?

Для меня Club One — одна большая семья, которая объединяет людей по всему свету, всех тех, кто любит путешествовать или должен часто ездить по делам. Одна из самых обширных программ лояльности Балтийского региона, объединяющая 2,8 миллиона пользователей, — это больше, чем просто накопление пунктов. Уникальность её в том, что мы предлагаем клиентам клуба как лучшее обслуживание, так и лучшие возможности в местах назначения судов Tallink и Silja Line, на суше и на море.

При вступлении в клуб клиент получает бесчисленные льготы. Конечно, самая большая ценность для клиентов — накапливающиеся с каждой поездкой бонусные пункты, которые потом можно использовать для снижения цен на билеты, оплаты покупок в э-магазине Tallink, для повышения категории номера в отелях Tallink и получения скидок у дочерних фирм концерна Tallink Grupp. Нельзя не упомянуть и особые предложения наших партнёров в Эстонии, Латвии, Финляндии и Швеции.

Мы высоко ценим лояльных клиентов: они всегда первыми узнают о наших новостях и хороших скидках.

Как развивалась программа Club One? Какие события стали самыми заметными для клуба постоянных клиентов за эти 15 лет?

За эти годы случилось много всего интересного, но самые запоминающиеся моменты связаны с нашими клиентами. Важной вехой на пути стал год 2011, когда к программе присоединились миллион клиентов со всего мира. В 2019-м мы отметили пополнение уже в 2,5 миллиона праздником на борту лайнера Romantika вместе с клиентами. Большинство членов клуба родом из стран, с которыми мы плотнее всего работаем, — из Финляндии, Швеции, Эстонии и Латвии. В целом же клиенты нашего клуба есть в 175 странах мира.

С 2020 года мы перешли на мобильные клиентские карты и теперь не выдаём пластиковые карточки в Финляндии и Эстонии людям младше 65 лет. Цель перехода состоит в том, чтобы уменьшить пагубное влияние на экологию. Это даёт возможность и нашим постоянным клиентам внести вклад в дело сохранения окружающей среды. Каждый шаг по очищению природы имеет значение: таким образом за год мы не выпускаем в обращение около пяти тонн пластика.

В каком направлении планируете двигаться дальше?

Конечно, самое большое испытание — это идти в ногу с изменениями в мире и в поведении клиентов. Всё больше мы концентрируемся на том, чтобы давать правильные предложения в правильное время.
Мы постоянно и планомерно развиваем программу постоянных клиентов. В марте этого года, после перерыва в несколько лет, мы провели среди клиентов опрос на тему удовлетворённости услугами. Результат нас очень порадовал, показав, что мы движемся в верном направлении. Приятно сознавать, что нашу программу лояльности клиенты считают для себя самой полезной из всех подобных. Мы высоко ценим все отзывы, и мне лично важно, что мы знаем и понимаем ожидания и потребности клиентов. Развивая и меняя программу в зависимости от нужд клиентов, учитывая их жизненную ситуацию, мы в состоянии создавать незабываемые приятные впечатления от пользования нашими услугами.

Дигитализация, то есть переход на цифровой способ связи, — часть сегодняшнего мира. Этот курс мы и сохраним, чтобы вся необходимая информация была у клиентов под рукой — а именно, в мобильном приложении Tallink.

Уже в ближайшее время ждём очень хороших новостей и долгожданных решений, которые точно порадуют клиентов. Полноценный обзор развития программы и новых клиентских привилегий и бонусов наши постоянные члены клуба уже вскоре увидят в рассылке на электронную почту.

Что тебе самой больше всего нравится, как клиенту клуба Club One?

Для меня, как для клиента Club One, важнее всего то, какими простыми и удобными стали поездки. В приложении Tallink я очень быстро и легко прохожу регистрацию на рейсы, пользуюсь мобильной карточкой в приложении при оплате покупок на борту, а в круизе благодаря уведомлениям никогда не пропускаю важные события на лайнере, в том числе и номера шоу-программы. Очень ценю я и информацию о мероприятиях в странах назначения (куда пойти, чем заняться), так что у меня всегда есть новые интересные идеи досуга. Ко всему этому ещё и прилагаются специальные предложения и скидки клиентам клуба. Звучит классно, не так ли?

club one

Добро пожаловать в блог Tallink!

Вы узнаете больше о морских путешествиях, о том, что нового происходит на наших судах, и какие события, рестораны и прочие интересные места ждут вас на берегах Балтийского моря.

Подпишитесь на рассылку

Популярное

Как проехать в Хельсинки от порта до центра города?
06.06.2023

С детьми в Стокгольме: 10 советов
17.10.2023

10 лучших мест в Стокгольме
28.05.2024

Путеводитель по шопингу в Стокгольме
17.10.2023

Как добраться от порта до центра Стокгольма?
17.10.2023

15 идей, чем заняться в Хельсинки
17.10.2023

MyStar обещает незабываемые впечатления
31.01.2023

Самый приятный пикник на море
23.04.2024

Как изменить бронь Tallink?
28.05.2024

С детьми в Хельсинки. Куда сходить? Чем заняться?
28.05.2024

Ароматические масла

  • 2024 ( 9 )
    • 2023 ( 9 )
      • 2022 ( 17 )
        • 2021 ( 23 )
          • 2020 ( 18 )
            • 2019 ( 60 )
              • 2018 ( 55 )
                • 2017 ( 78 )
                  • 2016 ( 10 )
                    • baltic queen
                    • check-in
                    • club one
                    • grill house
                    • helsingi
                    • isabelle
                    • megastar
                    • minipuhkus
                    • mystar
                    • romantika
                    • seawind
                    • silja europa
                    • star
                    • tallink
                    • tallink 30
                    • tallink grupp
                    • tallink hotels
                    • tallink shuttle
                    • victoria i
                    • аландские острова
                    • весна
                    • достопримечательности
                    • зимой
                    • зоопарк
                    • интернет-магазин tallink
                    • каникулы
                    • конкурс
                    • круиз
                    • летом
                    • лыжи
                    • мини-отпуск
                    • музеи
                    • отпуск
                    • парк развлечений
                    • подарки
                    • полезные советы
                    • природа
                    • развлечения
                    • рестораны и кафе
                    • с друзьями
                    • семейный отдых
                    • стокгольм
                    • судовые магазины
                    • турку
                    • финляндия
                    • хельсинки
                    • частые вопросы
                    • швеция
                    • шопинг

                    AS Tallink Grupp

                    • О фирме
                    • Travel club
                    • Отели Tallink
                    • Такси Tallink
                    • Теннисный центр Tallink
                    • Вакансии

                    Контакты

                    • Центр обслуживания клиентов
                    • Представительства
                    • Терминалы
                    • Обратная связь

                    Ссылки

                    • Полезно знать
                    • Возрастные ограничения
                    • Новости
                    • Политика конфиденциальности
                    • Файлы cookie

                    Соцсети

                    • Facebook
                    • Instagram
                    • Youtube
                    • TikTok
                    • Блог
                    • Рассылка Tallink
                    © AS Tallink Grupp 2024