Как изменить бронь Tallink?

С весны на интернет-сайтах основных рынков Tallink появилась новая кнопка «Мой билет», с помощью которой клиенты могут открыть свою бронь и самостоятельно вносить наиболее часто требуемые изменения.

В конце 2016 года мы запустили новое решение для системы бронирования билетов Tallink, что позволило нашим клиентам вносить небольшие изменения в брони своих билетов на быстроходные суда Таллинн-Хельсинки. Мы пообещали продолжить расширение услуги для большего количества клиентов по всему концерну.

Рады сообщить, что этой весной Tallink запустил функцию «Мой билет» («My Booking») на всех интернет-сайтах наших основных рынков. Новую кнопку можно найти рядом с кнопкой входа в верхней части главной страницы tallink.ee.

Бронь можно менять на интернет-сайте Tallink как с компьютера, так и с мобильного телефона

Меньше звонков в службу поддержки клиентов

Новая функция позволяет нашим клиентам получать доступ к своим билетам на сайтах Эстонии, Финляндии, Швеции, Латвии, Германии, России и сайтах, рассчитанных на международных клиентов. Для получения доступа к билетам этого нужно лишь ввести номер брони и защитный код.

В итоге, клиенты теперь могут менять свою бронь без необходимости звонить в нашу службу поддержки клиентов.

Что можно изменить самостоятельно?

Клиенты на эстонском, финском и шведском рынках могут вносить следующие изменения:

• изменять дату и время рейса на скоростных паромах Tallink Shuttle по маршруту Таллинн – Хельсинки для рейсов в одном или обоих направлениях, а также для обычных круизов по всем направлениям, кроме броней кают особого типа и некоторых дополнительных услуг (например, бронирования номеров в отелях);
• дополнять и изменять данные пассажиров, такие как адрес электронной почты и номер телефона;
• добавлять приёмы пищи.

Пассажиры, оформившие бронь на латвийском рынке, могут вносить следующие изменения:

• дополнять и изменять данные пассажиров, такие как адрес электронной почты, номер телефона;
• добавлять приём пищи.

При бронировании на остальных рынках можно дополнять и изменять данные пассажиров.

Больше возможностей и в дальнейшем

Мы продолжим развивать наши услуги, чтобы больше клиентов из разных стран могли бы вносить изменения в свои брони посредством функции «Мой билет».

Будем сообщать вам о новых возможностях при их реализации!